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LG全新“101快乐服务”全面提升售后满意度

LG全新“101快乐服务”全面提升售后满意度   LG电子进入中国十几年以来,通过对售后服务不断摸索和总结,抓住每一个服务细节,制定出了一系列差别化服务。为了更好地服务消费者,今年四月,LG电子推出了全新升级的售后服务体系“101快乐服务”,这一突破性的变革已经得到了社会各界的广泛好评。

    此次升级的售后服务方式将“快乐”二字作为主体,通过自身软硬件设施的全面升级,极大化地提升了消费者的满意度。针对LG电子售后服务体系的这一重大升级,众多业内专家也纷纷表示了认可,并希望借此机会能够影响到整个家电市场的售后服务体系,使其得到整体的、全面的提升和完善,最终能够使消费者获得最大利益。

    LG电子“101快乐服务”中强调的“1分钟预约”、“上门0等待”、“1次处理”的时间概念,可具体呈现给消费者一种明确的数字量化的高节奏感和高效率感,使广大消费者切身体会到LG电子售后服务的全新改变。

    进入夏季,空调、冰箱等耗电大户的频繁使用,增加了家庭用电的危险性。针对此问题,LG电子特别推出了免费的家庭电源安全检测服务,每一名上门服务的工程师都会配备专业设备,全面检测消费者家中的电路使用情况,最大限度地保证了家庭用电安全。

    日常检测只能防范一时,只有正确使用电器,并及时保养维护,才能长期保证家庭用电安全。除了检测服务,LG电子的工程师还会赠送给消费者一份家电使用常识卡,并为消费者讲解家电日常使用中常见问题及解决办法,及时避免使用不当造成的后果。

    随着LG电子全新售后服务理念的推广,消费者必将从中获得更多利益,并通过LG电子的不断革新突破,在体验售后服务的同时,享受企业带来的“快乐”文化。

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